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2012'12.12 (Wed)

MBCログイン事件…

一日経っても昨日の悔しさは消えず、ずっと意気消沈してます。
でもみんなに励ましてもらって嬉しかったです、涙出ました

今回の悔しさを教訓に、もっと普段からちゃんと勉強をしようと固く心に決心…

・・・するような性格ではないので、多分しばらくネチネチ落ち込んだまま勉強もしないと思います。
ポシティブに見えて超ネガティブな性格なので、
終わってしまった問題を何度も見ては後悔し、落ちるところまで落ちるでしょう

しばらくはブログに精を出すことにします!
何もしてないと一人でどんよりしちゃいそうなので…


最近夢中になってる韓国ドラマ「馬医」ですが、先週はこの「馬医」絡みで嫌なことがあったんです…
リアルタイムで楽しもうと思ったら、大統領選挙のために一時間遅れてたんです。
仕方がないので、韓国サイトで「馬医」の原作本を探してました。
見つけたので早速ポチッとしたのですが、クレジットの決済でエラーが出て買えない…
いつも見てるサイトですが、そこで買うのは初めてだったんです。
クレジット会社のHPに飛んだり、クレジットの登録手続きをしたりと、一時間近く奮闘したのですが結局買えませんでした。

それだけでもかなり苛立っていたのに、いざドラマを見ようと思うとMBCにログインできない!!!
IDもパスワードもあってるのに、パスワードが違うだの認証エラーだの…結局パソコンからも携帯からもログイン出来ませんでした。
つい先週まではログインできてたのにあまりにもおかしくありませんか??
これは絶対向こうが悪いと思って、問い合わせメールを送りました。

翌日10時、早速担当者から連絡あり。
名も知らぬ担当者とのやり取りが始まるのですが、結構ややこしいんです。

まず、エラー画面をキャプチャしてメールに添付しろと言うので送りました。
エラーって言っても、ただのログイン不可なんですよ、それもちゃんと最初に説明してるのに…
電話すればすぐに対応すると書いてありますが、書いてあるのは内線番号のみ。

で、これはパスワードの再発行が必要だとの事。
しかもパスワードの再発行には本人確認が必要で、
加入した当時の、
住所・電話番号・パスワード・メールアドレスのうち2つ以上あえば再発行できるそうなんです。
そしてまた、電話をすればすぐに対応しますと内線番号が書いてある…

私が加入したのは8年前で、しかも引っ越しして住所も変わってるんです。
今時、変更前の8年前のデータで照合ってありえなくないです??

だんだんイラつく自分を抑えながら、丁寧に丁寧にお返事しました。

お手数をお掛けします。
とりあえず情報を書きますが、住所変更もしてあるので古いデーターが照合するとは思えません。
新しい住所と両方書きますのでお願いします。
電話をしますから、内線番号ではなく代表番号と担当者名を教えてください。


そしたら、すいません照合しませんでしたって!!!
電話をくれれば対応しますってまた内線番号だけ!!!

なんじゃそりゃ~!少なくとも、メルアドと電話番号は間違いないし、パスワードは変更したことない!!条件は2つ以上だし…
その上、過去のメールをさかのぼって読むわけでもなく、その場その場で読んだ人が対応してるのか、
いつまでたっても内線番号しか書いてこない(多分定型文なんでしょうね)
さらに私のイライラはヒートアップ。

そして、
「お客様、パスポートのコピーを送ってみてはどうでしょう?」
もうこの一言に、私の頭の中でブチッっと切れる音が聞こえました。

送って下さい、じゃなくて、送ってみてはどうでしょう??

多分…12月からMBCの規制が厳しくなって、外国人登録にパスポートのコピーが必要になったんだと思うんです。
それならそうと前もって告知するか、最初のメールでそう書けばいいのにどうしてこんな回りくどいことをさせるのか…

以前の私ならそれでも温和に対処したのに、怒りがどうも治まらず、
出来るだけの敬語を使いつつも、最大限の嫌味を込めて書きました。

やー!!!あんた誰?名乗りなさいっ!!!
海外から内線番号で電話出来ると思ってんのか!!!

(もちろん、やー!の部分は心の叫びです)

これはログインエラーではなくそっちの設定変更じゃないかと、
メール対応の手順の悪さを散々書いて送りました(笑)

そして、翌日は丸1日放置された後、
私からの苦情は読まなかったかのように無視!

「仮のパスワードは○○○○です。
   何かありましたらいつでもお電話で対応します!」と、また内線番号(笑)


結局2日間とも「馬医」は見れず、
もう本当に腹が立って悔しくて夜一人で飲んでました。

オッパの最高の愛に、
スヒョンの太陽を抱く月!
ジョンソクのザ・キングに
チョ・スンウの馬医まで…

MBCのドラマを私がどれだけ宣伝してると思ってんのよ~~~っ!!!!

ちなみに、新しいパスワードで昨日は無事「馬医」を見ることができました



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テーマ : 韓国ドラマ - ジャンル : テレビ・ラジオ

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