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2012'12.12 (Wed)

MBCログイン事件…

一日経っても昨日の悔しさは消えず、ずっと意気消沈してます。
でもみんなに励ましてもらって嬉しかったです、涙出ました

今回の悔しさを教訓に、もっと普段からちゃんと勉強をしようと固く心に決心…

・・・するような性格ではないので、多分しばらくネチネチ落ち込んだまま勉強もしないと思います。
ポシティブに見えて超ネガティブな性格なので、
終わってしまった問題を何度も見ては後悔し、落ちるところまで落ちるでしょう

しばらくはブログに精を出すことにします!
何もしてないと一人でどんよりしちゃいそうなので…


最近夢中になってる韓国ドラマ「馬医」ですが、先週はこの「馬医」絡みで嫌なことがあったんです…
リアルタイムで楽しもうと思ったら、大統領選挙のために一時間遅れてたんです。
仕方がないので、韓国サイトで「馬医」の原作本を探してました。
見つけたので早速ポチッとしたのですが、クレジットの決済でエラーが出て買えない…
いつも見てるサイトですが、そこで買うのは初めてだったんです。
クレジット会社のHPに飛んだり、クレジットの登録手続きをしたりと、一時間近く奮闘したのですが結局買えませんでした。

それだけでもかなり苛立っていたのに、いざドラマを見ようと思うとMBCにログインできない!!!
IDもパスワードもあってるのに、パスワードが違うだの認証エラーだの…結局パソコンからも携帯からもログイン出来ませんでした。
つい先週まではログインできてたのにあまりにもおかしくありませんか??
これは絶対向こうが悪いと思って、問い合わせメールを送りました。

翌日10時、早速担当者から連絡あり。
名も知らぬ担当者とのやり取りが始まるのですが、結構ややこしいんです。

まず、エラー画面をキャプチャしてメールに添付しろと言うので送りました。
エラーって言っても、ただのログイン不可なんですよ、それもちゃんと最初に説明してるのに…
電話すればすぐに対応すると書いてありますが、書いてあるのは内線番号のみ。

で、これはパスワードの再発行が必要だとの事。
しかもパスワードの再発行には本人確認が必要で、
加入した当時の、
住所・電話番号・パスワード・メールアドレスのうち2つ以上あえば再発行できるそうなんです。
そしてまた、電話をすればすぐに対応しますと内線番号が書いてある…

私が加入したのは8年前で、しかも引っ越しして住所も変わってるんです。
今時、変更前の8年前のデータで照合ってありえなくないです??

だんだんイラつく自分を抑えながら、丁寧に丁寧にお返事しました。

お手数をお掛けします。
とりあえず情報を書きますが、住所変更もしてあるので古いデーターが照合するとは思えません。
新しい住所と両方書きますのでお願いします。
電話をしますから、内線番号ではなく代表番号と担当者名を教えてください。


そしたら、すいません照合しませんでしたって!!!
電話をくれれば対応しますってまた内線番号だけ!!!

なんじゃそりゃ~!少なくとも、メルアドと電話番号は間違いないし、パスワードは変更したことない!!条件は2つ以上だし…
その上、過去のメールをさかのぼって読むわけでもなく、その場その場で読んだ人が対応してるのか、
いつまでたっても内線番号しか書いてこない(多分定型文なんでしょうね)
さらに私のイライラはヒートアップ。

そして、
「お客様、パスポートのコピーを送ってみてはどうでしょう?」
もうこの一言に、私の頭の中でブチッっと切れる音が聞こえました。

送って下さい、じゃなくて、送ってみてはどうでしょう??

多分…12月からMBCの規制が厳しくなって、外国人登録にパスポートのコピーが必要になったんだと思うんです。
それならそうと前もって告知するか、最初のメールでそう書けばいいのにどうしてこんな回りくどいことをさせるのか…

以前の私ならそれでも温和に対処したのに、怒りがどうも治まらず、
出来るだけの敬語を使いつつも、最大限の嫌味を込めて書きました。

やー!!!あんた誰?名乗りなさいっ!!!
海外から内線番号で電話出来ると思ってんのか!!!

(もちろん、やー!の部分は心の叫びです)

これはログインエラーではなくそっちの設定変更じゃないかと、
メール対応の手順の悪さを散々書いて送りました(笑)

そして、翌日は丸1日放置された後、
私からの苦情は読まなかったかのように無視!

「仮のパスワードは○○○○です。
   何かありましたらいつでもお電話で対応します!」と、また内線番号(笑)


結局2日間とも「馬医」は見れず、
もう本当に腹が立って悔しくて夜一人で飲んでました。

オッパの最高の愛に、
スヒョンの太陽を抱く月!
ジョンソクのザ・キングに
チョ・スンウの馬医まで…

MBCのドラマを私がどれだけ宣伝してると思ってんのよ~~~っ!!!!

ちなみに、新しいパスワードで昨日は無事「馬医」を見ることができました



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テーマ : 韓国ドラマ - ジャンル : テレビ・ラジオ

22:57  |  日記  |  TB(0)  |  CM(6)  |  EDIT  |  Top↑

Comment

집념 (笑)

良かったですね!!見れて♪
その執念に私は敵うのかな??
まぁ、もうすぐ
ぽらんさんにとって忙しいシーズンですから
今、追い込みをかけるのも分かります!!

テレビ局の味方をするわけじゃないですが、毎日ぽらんさん以上に強烈な人達を相手にしてると思うな(´;ω;`)
規制が厳しくなったんですね!!
確かに最近は動画サイトにもなかなか載らなくなりましたよね?
徹底してるみたい!!


私も、今日7年間片思いしてる人に2度目ですが
会えると期待してたのに彼だけ見つけられなかった!!
他の人は見つけたのに…。
私のこの思いを伝えたかったぁ(T^T)
これも執念ですが、ぽらんさんには勝てません♪
キラ☆ | 2012年12月13日(木) 22:30 | URL | コメント編集

ごめん、「や~!」の心の叫びに、笑っても~たww

でも、ほんと、こういう対応って頭くるよね。
全然、対応になってないよ~~。
電話してくれば対応するって書いてきておきながら「内線番号」だけって・・ありえん。。

ぽらんちゃんがどんだけMBCのドラマ宣伝してると思ってるんだ~~!!

スカパーで今頃放送されてる「最高の愛」毎週一話ずつだけど、楽しみに見てるよ。
何話目でオッパに惚れるかな♪♪

めぐ | 2012年12月14日(金) 11:48 | URL | コメント編集

MBCログイン事件…
ネーミングからして、アガサ・クリスティー(古い?)ばりの衝撃的?事件でしたね!
しかし敵もさるものですが、この対戦全部ハングルで行われたんですよねe-451
スッ!スゴイ!
ハングルでチャ・スンウォンさえ書けない(笑)私にとってはそちらの方が衝撃的ですe-350
あ~ ソウル公演にいくときはぽらんさんをバックに入れて持っていきたい…
一緒に行く知り合いは最初一人で行くつもりでチケット、ホテルを取ったものの、やはり一人はさびしいと思って声をかけてきてくれたようで、私はいちもにもなく飛びつきました~
なのでVIP席はすでに売り切れでしたが、2/2の夜公演と3日の千秋楽みてきま~す!
(また息子に借金しました…)
無事に行って、無事に帰って来れましたら拙いレポお届けします!(って、だいぶ先の話ですがe-351
isako | 2012年12月15日(土) 19:23 | URL | コメント編集

キラ☆ちゃんへ

ふっふっふ、執念でしょ?
もう悔しくて悔しくて、電話代さえ気にしなくて良ければ絶対電話してたわ。
翌日ほったらかしにされた時はさすがにちょっとやばかったかな…と心配したけど、無事ログインできるようになって良かった(#^.^#)

そうだよねぇ…テレビ局の顧客センターだもん私の苦情メールなんて鼻で笑っちゃう感じだろうね(笑)
っていうかまともに読んでない可能性もあり?
昔に比べたらめちゃくちゃ規制が厳しくなってるよ…私のオタ生活には直で響くから勘弁してほしいわ。
MBCはもうダウンロードできなくなったし、SBSだっけなぁ、音源ダウンロードもなくなっちゃったし…
なんていいながら今SBS開いてみたら、ログインなしでSBSPlus見れちゃってるんだけど…どうなってるんだろ??こっちは規制が緩くなった??
あ~ん理解不能!!

2年間片思いしてた人?何の話だろう…
リアルな話なのか追っかけの話なのか??
あ!キラ☆ちゃんがハマって読んでたっていう「るつぼ」私も今読んでるよ!!
韓国語の方だけど、これを読み終わったら日本語訳の方も読んでみたいわ~
ぽらん | 2012年12月19日(水) 17:59 | URL | コメント編集

めぐちゃんへ

「や~!」の叫び、想像できるでしょ?よくドラマで出てくるもんね(笑)
まさにあんな風だよ、電話だったら絶対叫んでたね。

顧客センターとかってたいていそうじゃない?丁寧すぎる文面が余計にイライラしたりとか…
特に電話のお問い合わせ!何度も何度も番号を選ばされて、オペレーターに繋がるまでに一体どれだけ時間が掛ることか(-"-)

海外のお客様ですと…とかって書いてあるくせに、内線番号しか書かないんだよね。
もうムカつくったらありゃしない。
きっと、内容を入れた後に必ず入れる定型文のようなもんなんだろうね。それを真に受けた私の方が馬鹿なのかしら?
MBCのドラマ宣伝部並みの広報してると思うんだけどなぁ(笑)
毎週楽しみに見てる視聴者だし!もう少し大事にして欲しいわ~ ←自分で言うなって?

めぐちゃん…まだオッパに惚れてなかったの?
私の中ではめぐちゃんはもうすっかり落ちてると認識しておりました。
パンツの次に笑えたのは「鼻の下のクリーム」かなぁ(笑)
あぁぁお願い、めぐちゃんが私以上にオッパにどっぷり浸かりますように!!!
ぽらん | 2012年12月19日(水) 18:11 | URL | コメント編集

isakoさんへ

アガサ・クリスティー!懐かしい~~(笑)

そうなんですよ、この対戦はすべてハングルでした!
その時点で私はかなり不利だったんですよね。
「馬医」を見たいがために、私は一人で大きな組織の矛盾に立ち向かいました。
結局は、軽くかわされちゃったって感じですかねぇ…悔しい!!!
名を名乗れと書いたのに、結局名前も書かなかったアイツ…日本だと担当者の名前書きますよね?
本当に電話して「やーーー!!!」って叫びたかったです(笑)
MBCさんとは長いお付き合いだし、有料でドラマも見てるし生放送でだって見てるし、視聴者掲示板までマメに読んでるこの私にこの仕打ち!!! ひどすぎますよねぇ。

私もisakoさんのバックに忍んで韓国まで飛んで行きたいです。
自分で言うのもなんですが、なかなか美味しい特典だと思いますよぉ~専属通訳ガイド!!
あ、ガイドは無理か…
実は友達が一緒に行こうって誘ってくれて、悩んだあげく主人に相談したら行っても良いと言ってくれたのですが、
結局主人の仕事が忙しい時期なので日程的に無理でした。はぁぁぁ、悲しい。
同じ舞台でもやっぱり韓国で見ると一味違うでしょうね。
なんか不思議、今度は日本語が韓国語字幕になって出るんですよね?それも読んでみたかったです。
そして…スン様の綱渡りも、私たちが見た時よりは遙かに上達してるでしょうね(#^.^#)

韓ドラではよく子供が親の借金の為に苦労してますけど…まさかまさかisakoさん…(笑)
でも羨ましいです、そんな頼もしい息子さんがいらして!!
うちのチビもそんな風に育って欲しいな~
ぽらん | 2012年12月19日(水) 21:23 | URL | コメント編集

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